Luna Peregrino

Suporte da app

Eleita Suporte

Uma app de curadoria multimédia local que apresenta primeiro uma recomendação final automática, com navegação e classificação opcionais quando pretende mais controlo.

Contactar o suporte

Envie uma mensagem concisa com os dados abaixo. Não envie palavras-passe, chaves privadas, credenciais do Apple ID, dados financeiros nem outra informação sensível.

Enviar email ao suporte

Email de suporte

luna.cperegrino@gmail.com

Antes de contactar o suporte

  • Modelo do dispositivo, versão do sistema operativo e se está a usar iPhone, iPad, Mac ou Android.
  • Versão e número de build da Eleita, incluindo se é uma build de desenvolvimento ou candidata a lançamento.
  • Se o acesso ao PhotoKit da Apple ou aos conteúdos no Android está recusado, selecionado ou limitado, ou completo, e se o controlo de recuperação do sistema operativo está visível.
  • Se o problema ocorreu durante a recomendação final automática, navegação e classificação opcionais, ajuste de conteúdos ou legendas, partilha em primeiro plano, Guardar seleção no álbum (Save Picks Album) ou uma compra ou restauro.
  • Para problemas de faturação, indique se foi apresentado StoreKit ou Google Play Billing e inclua a mensagem exata da loja. Não envie recibos, dados de pagamento nem credenciais da conta.
  • O erro exato da app ou uma captura de ecrã com conteúdos privados, nomes de ficheiros, legendas, referências de conteúdos locais e dados da conta da loja ocultados.
  • Não envie imagens ou vídeos privados por email de suporte comum.

Notas de lançamento e código-fonte

  • A Eleita ainda não está disponível publicamente para download. A assinatura, os registos das lojas, o envio, o controlo de qualidade final nos dispositivos e os produtos ativos continuam a ser etapas de lançamento para a App Store e o Google Play.
  • A interface do iPhone é a experiência principal. A compra universal e o registo da App Store abrangem iPhone, iPad e Mac; iOS/iPadOS e macOS usam builds de plataforma separadas. O Android é uma via separada ainda não lançada.
  • Uma coorte beta é evidência de lançamento opcional, não um passo obrigatório para clientes nem um pré-requisito indicado por estas páginas públicas.
  • As alterações às permissões de PhotoKit e conteúdos Android são controladas pelo sistema operativo. Depois de alterar o acesso, volte à Eleita e atualize a biblioteca; pode ser necessário reiniciar a app se o sistema ainda não tiver atualizado o estado da permissão.
  • Nas plataformas Apple, Guardar seleção no álbum (Save Picks Album) é o único caminho de escrita em Fotografias e só ocorre após uma ação explícita em primeiro plano. A Eleita não escreve na biblioteca multimédia do Android.
  • A Eleita Pro usa StoreKit nas plataformas Apple e Google Play Billing no Android. Restaure com sessão iniciada na mesma conta da loja usada na compra; nunca envie por email dados de cartões, palavras-passe, recibos nem credenciais da conta.
  • A superfície de partilha da plataforma recebe conteúdos e legenda apenas após uma ação explícita em primeiro plano. A Eleita não publica autonomamente em contas sociais.